跨境電商企業(yè)和消費(fèi)者在銷售、消費(fèi)過(guò)程中，因各種原因可能產(chǎn)生退貨需求。以某國(guó)際知名快時(shí)尚類品牌企業(yè)為例，該企業(yè)依托跨境電商特殊區(qū)域出口退貨政策，在廣州南沙綜保區(qū)內(nèi)建立跨境電商出口退貨中心倉(cāng)，特殊區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外的物流倉(cāng)儲(chǔ)和管理團(tuán)隊(duì)融合到同一中心倉(cāng)庫(kù)，將境外退貨業(yè)務(wù)集中至南沙，使跨境電商商品“出得去”“退得回”，企業(yè)管理成本可降低30%，每年降低綜合物流成本約5000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)翻倍增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)和案例反映出，跨境電商特殊區(qū)域出口退貨政策需求量大，其對(duì)企業(yè)靈活經(jīng)營(yíng)、降低成本具有重要作用。

跨境電商特殊區(qū)域出口退貨流程如下：

1.退貨商品一線進(jìn)境入?yún)^(qū)

企業(yè)通過(guò)“中國(guó)國(guó)際貿(mào)易單一窗口”向海關(guān)提交退運(yùn)申請(qǐng)，退運(yùn)申請(qǐng)的商品種類、數(shù)量等不得超出原出口清單的商品種類和數(shù)量范圍，電商企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)須與原出口清單一致；因“滯銷”退運(yùn)的，需在退運(yùn)申請(qǐng)單備注欄首位填寫“ZXTY”，因“退貨”退運(yùn)的，需在退運(yùn)申請(qǐng)單備注欄首位填寫“THTY”，因“品質(zhì)或者規(guī)格”退運(yùn)的，需在退運(yùn)申請(qǐng)單備注欄首位填寫“PGTY”。退運(yùn)商品應(yīng)具有可驗(yàn)核的標(biāo)識(shí)，以便海關(guān)利用企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展商品比對(duì)、抽核退運(yùn)商品是否為原出口商品。

2.退貨商品進(jìn)境到貨管理和賬冊(cè)核增

在退運(yùn)申請(qǐng)單放行前，跨境電商退運(yùn)商品應(yīng)存放在符合海關(guān)監(jiān)管要求的退運(yùn)商品理貨區(qū)、待放行區(qū)。監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)人應(yīng)根據(jù)理貨情況向跨境電子商務(wù)統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)發(fā)送到貨信息。對(duì)于超期未運(yùn)抵的退運(yùn)申請(qǐng)單，系統(tǒng)自動(dòng)退單。

區(qū)內(nèi)企業(yè)匯總已放行的退運(yùn)申請(qǐng)單，向海關(guān)申報(bào)核注清單。核注清單審核通過(guò)后，對(duì)應(yīng)的原特殊區(qū)域的跨境電商出口底賬相應(yīng)核增。

3.退貨商品退運(yùn)至境內(nèi)區(qū)外

以退運(yùn)申請(qǐng)單方式從境外原狀退回特殊區(qū)域的退運(yùn)商品，需辦理出區(qū)進(jìn)口至境內(nèi)區(qū)外的，且退運(yùn)原因?qū)儆凇皽N”“退貨”的，原國(guó)內(nèi)出口企業(yè)應(yīng)在原出口進(jìn)區(qū)報(bào)關(guān)單放行之日起6個(gè)月內(nèi)，以退運(yùn)貨物（4561）監(jiān)管方式向主管海關(guān)申報(bào)進(jìn)口報(bào)關(guān)單，關(guān)聯(lián)報(bào)關(guān)單號(hào)填寫該企業(yè)的原二線出口報(bào)關(guān)單號(hào)，備注欄填寫原一線出口清單號(hào)。其中，因“滯銷”退運(yùn)的需在報(bào)關(guān)單備注欄首位填寫“ZXTY”，因“退貨”退運(yùn)的需在報(bào)關(guān)單備注欄首位填寫“THTY”。業(yè)務(wù)主管地海關(guān)應(yīng)同時(shí)審核企業(yè)原出口報(bào)關(guān)單，以及《出口貨物已補(bǔ)稅/未退稅證明》等相關(guān)證明材料。經(jīng)海關(guān)審核同意后準(zhǔn)予不征稅復(fù)進(jìn)口至境內(nèi)區(qū)外。

退運(yùn)商品對(duì)應(yīng)的進(jìn)口報(bào)關(guān)單/進(jìn)境備案清單審核放行后，對(duì)應(yīng)特殊區(qū)域的原跨境電商出口底賬相應(yīng)核減。

4.退貨商品復(fù)出口

跨境電商特殊區(qū)域出口退貨商品滿足二次銷售條件的，可通過(guò)分揀、打包等簡(jiǎn)單作業(yè)后，重新上架銷售出口。